Przygotowanie Programu Usług Społecznych poprzedziła obszerna diagnoza społeczna, przeprowadzona na zlecenie Miasta Szczecin przez niezależną firmę badawczą. Jej celem było uchwycenie pełnego obrazu potrzeb i potencjału lokalnej społeczności w zakresie usług społecznych.

Badanie miało charakter kompleksowy i partycypacyjny – w procesie wzięli udział zarówno mieszkańcy, jak i przedstawiciele instytucji publicznych, organizacji pozarządowych oraz podmiotów ekonomii społecznej. Dzięki temu udało się zebrać różnorodne punkty widzenia i dobrze zrozumieć, jakie wyzwania stoją przed różnymi grupami społecznymi.

W ramach badań:

• 1117 mieszkańców Szczecina wzięło udział w ankietach,
• przebadano 51 instytucji i organizacji świadczących usługi społeczne,
• przeprowadzono pogłębione wywiady i dyskusje grupowe,
• przeanalizowano lokalną sieć współpracy w obszarze usług społecznych.

Badania pokazały m.in., że:

• rodziny z dziećmi najczęściej potrzebują wsparcia psychologicznego i terapeutycznego, poradnictwa rodzinnego oraz działań wzmacniających więzi,
• osoby z niepełnosprawnościami i ich opiekunowie zmagają się z samotnością, brakiem elastycznych form wsparcia i brakiem usług wytchnieniowych,
• seniorzy szczególnie dotkliwie odczuwają samotność, izolację społeczną, problemy finansowe oraz ograniczony dostęp do usług zdrowotnych i opiekuńczych.

Wyniki badań jasno wskazują, że mieszkańcy oczekują nie tylko nowych usług, ale także zmiany sposobu ich organizowania – większej dostępności, przejrzystej informacji i współpracy pomiędzy instytucjami.

We wrześniu 2025 r. Centrum Usług Społecznych w Szczecinie zorganizowało konsultacje społeczne dotyczące Programu Usług Społecznych i przekształcenia MOPR w CUS. Odbyło się 8 spotkań warsztatowych, w których łącznie uczestniczyło 91 osób, w tym mieszkanki i mieszkańcy oraz przedstawiciele ponad 60 organizacji i instytucji działających w obszarach pomocy społecznej, edukacji, zdrowia, kultury i integracji społecznej.

Spotkania miały aktywną, warsztatową formę – uczestnicy oceniali poszczególne usługi, wskazywali preferencje dotyczące ich dostępności i finansowania oraz proponowali własne rozwiązania. Każdy miał możliwość zabrania głosu i realnego wpływu na kształt katalogu usług.

Najważniejsze wnioski z konsultacji:

• silna potrzeba rozwoju usług opiekuńczych, w tym krótkookresowych i wytchnieniowych,
• wprowadzenie asystentów osobistych dla osób z niepełnosprawnościami,
• przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu seniorów poprzez programy edukacyjne,
• lepsza współpraca i przepływ informacji między CUS a lokalnymi organizacjami i instytucjami.

Efektem całego procesu badań i konsultacji społecznych było przygotowanie projektu Programu Usług Społecznych w Szczecinie – dokument, w którym uporządkowano potrzeby mieszkańców i wskazano konkretne działania do realizacji przez CUS.

Program został przyjęty przez Radę Miasta Szczecin. Znalazło się w nim 30 nowych usług społecznych. Seniorki i seniorzy będą mogli korzystać m.in. z zajęć sportowych, treningów umysłu czy warsztatów kulinarnych. Dla rodzin z dziećmi przewidziano warsztaty psychologiczne rozwijające umiejętności społeczne, zajęcia sportowe, warsztaty pierwszej pomocy, grupy wsparcia oraz specjalistyczne poradnictwo.

Osoby niesamodzielne i ich opiekunowie skorzystają krótkoterminowych usług opiekuńczych połączonych ze szkoleniami dot. opieki nad osobami zależnymi. W ofercie znajdzie się także m. in. pomoc w drobnych usterkach domowych.

To ważny etap, który pozwala na rozpoczęcie wdrażania nowych usług dla mieszkanek i mieszkańców. Pierwszym krokiem będzie ogłoszenie otwartych konkursów ofert i wybór realizatorów usług – podmiotów ekonomii społecznej oraz organizacji pozarządowych.

Dzięki temu do realizacji programu zostaną zaproszeni lokalni partnerzy, a wsparcie będzie bliżej ludzi i lepiej dopasowane do ich codziennych potrzeb.